⚠ سياسة الشكايات وحل النزاعات – Aspades Shop

بما أن الطلبات تتم بنظام الدفع عند الاستلام (COD)، فإن Aspades Shop لا يوفر خدمة الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بشكل مباشر.

إذا واجه الزبون مشكلة تتعلق بالمنتج المستلم، يمكنه التواصل معنا وتقديم شكوى مرفقة بالمعلومات أو الصور اللازمة لدراسة الحالة.

تشمل الحالات الشائعة:

• ✔️ استلام منتج مختلف بشكل واضح عن المنتج المطلوب.
• ✔️ وجود تلف ظاهر في المنتج عند الاستلام.
• ✔️ وجود خطأ في الطلب المرسل من طرف البائع.

• ❌ لا تضمن Aspades Shop الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ المدفوع.
• ❌ أي حل يتم التوصل إليه يبقى خاضعاً لموافقة البائع وظروف الحالة المعروضة.
• ❌ لا يتم النظر في الشكايات الناتجة عن سوء استعمال المنتج بعد الاستلام.

في حالة وجود أي استفسار أو شكوى، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع.